最后修订日期：2023年06月15日
1、HelloTalk在此特别提醒您，在您成为HelloTalk会员之前，请认真阅读《会员服务协议》（以下简称“服务协议”），并确保充分理解服务协议中各条款，包括免除HelloTalk责任的条款及限制会员权利的条款。该等免责条款、限制条款将以加粗、下划线、标记等突出形式提醒您注意。请您审慎阅读并选择接受或不接受本服务协议。除非用户接受本服务协议所有条款，否则无权使用本服务协议的相关服务。您的使用行为将视为同意接受本服务协议各项条款的约束。
2、本服务协议是《HelloTalk服务条款》（https://www.hellotalk.cn/terms-of-service）不可分割的组成部分。本服务协议用于约定HelloTalk与HelloTalk会员之间关于“HelloTalk会员”服务的各项权利义务。HelloTalk会员应同时受《HelloTalk服务条款》、本服务协议及HelloTalk的各项社区规则的约束。
3、 HelloTalk可能会根据整体规划，对本服务协议相关条款进行修改和变更。一旦服务条款发生修改和变更，HelloTalk将在相应服务页面进行公示。如果会员不同意修改，可以取消已经获取的服务并停止使用；如果继续使用会员服务，则视为已经接受本服务协议的全部修改。
1、“HelloTalk会员”是指使用HelloTalk提供的会员服务的个人或单一实体（以下简称“会员”）。
2、“HelloTalk会员服务”是HelloTalk为会员提供的有偿增值服务，用户向HelloTalk支付相关费用成为会员后，方可享受HelloTalk为会员提供的各项服务。
3、HelloTalk享有对会员相关活动的监督、提示、检查的权利，如HelloTalk会员的行为违反有关法律法规、违反我们的社区准则或违反本服务协议条款的约定，HelloTalk有权立即停止为其提供服务并行使追究其责任等权利。
1、会员服务是HelloTalk提供的收费服务，HelloTalk用户须在按照本服务的收费标准支付相应费用后，方可开通会员服务。HelloTalk将根据不同的购买方式和数量，向用户提供不同幅度的优惠，具体优惠信息以会员资格支付页上展示内容为准。
2、HelloTalk可能会根据实际情况随时调整会员服务费用标准，经调整的会员服务费用标准将在会员资格支付页上显示，用户按调整后的服务费用标准支付后方可享有或延续会员资格。已按原会员服务费用标准购买会员服务的用户，其会员资格以及所享有的会员服务在已取得的会员资格期限内不受影响，无需补充缴纳差额。用户在HelloTalk开通会员或续费成功后，不可进行退款、转让或退订。
HelloTalk可以根据产品或服务变化、用户需求等实际情况随时调整现有的会员服务内容以及不断推出新的服务内容，具体服务种类及内容以会员页面公示为准。
1、HelloTalk用户完成用户注册、登录程序，并通过HelloTalk官方提供的付费途径完成会员费用的支付后，即取得HelloTalk会员资格。
2、HelloTalk用户通过HelloTalk完成会员开通，所提交的内容与个人资料必须真实有效。当会员的个人资料发生变化时，会员应及时修改注册的个人资料，否则由此造成的会员权利不能全面有效行使或其他任何后果、责任由会员自行承担。
3、用户应充分知悉并同意，您对您账号注册、服务开通和使用中的一切行为负责。
4、由于互联网服务的特殊性，HelloTalk有权中止、终止服务内容，HelloTalk将依法通知并妥善保护您的合法权益。
1、HelloTalk用户应根据HelloTalk官方途径完成开通、支付流程，成为HelloTalk会员用户，不得通过以下任何方式为自己或他人获得会员资格及服务内容：
（1）以商业、营利、经营等目的；
（2）以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序、软件方式；
（3）以任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式；
（4）以非HelloTalk指定的方式；
（5）以侵犯HelloTalk或他人合法权益的方式；
（6）其他违反相关法律、行政法规、国家政策的方式。
用户如有上述禁止行为，HelloTalk有权视情形采取扣减用户不当所得、中止或终止账号使用，中止或终止部分或全部会员服务、封禁HelloTalk账号等一种或多种措施，并保留追究用户行为法律责任的权利。
2、会员在会员资格有效期内可以享受HelloTalk会员的各项增值服务，该服务仅供个人使用，不得用于其他第三人、商业、盈利用途或其他侵犯HelloTalk合法权益用途。
3、HelloTalk会员享有会员的权利，同时应遵守HelloTalk平台的各项规范、规则，包括但不限于本服务协议、《HelloTalk服务条款》及HelloTalk公示的其他各项服务规则。
4、会员自行承担在HelloTalk中传送、发布信息及使用HelloTalk免费服务或会员服务的法律责任，会员使用HelloTalk服务，包括免费服务与会员服务的行为，均应遵守各个国家的法律法规、规章、规范性文件。
5、会员应自行妥善保管、使用和维护在HelloTalk的会员账户、账户信息和密码，禁止赠与、借用、转让或售卖。非HelloTalk原因致使会员账户密码泄漏以及因会员保管、使用、维护不当造成损失的，HelloTalk无须承担与此有关的任何责任。
6、如果HelloTalk发现或收到他人举报会员有违反本协议、HelloTalk协议行为的，HelloTalk有权依法进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息。同时HelloTalk有权视会员的行为性质，对会员采取包括但不限于暂停或终止部分或全部本服务、中止或终止对HelloTalk帐号的使用、追究法律责任等措施，HelloTalk有权扣除部分或全部费用，而由此给会员带来的损失（包括但不限于通信中断、相关数据清空、取消部分或全部会员权益、未使用的服务费用作为违约金而归HelloTalk所有等），由会员自行承担，造成HelloTalk损失的，会员也应予以赔偿。会员行为导致任何第三方损害的，会员应当独立承担责任；HelloTalk因此遭受损失的，由会员承担赔偿责任。
7、如会员对HelloTalk采取的违约救济措施有异议的，可通过HelloTalk官方投诉路径反馈您的诉求。
1、HelloTalk有义务保证遵守本服务协议、《HelloTalk服务条款》及HelloTalk各项平台规则的会员能够正常使用会员服务，当出现技术故障影响会员服务的正常提供时，HelloTalk应尽快排除故障。
2、HelloTalk非常重视对用户个人信息的保护。 关于会员个人信息保护以国家相关法律规定及HelloTalk《隐私政策》（https://www.hellotalk.cn/privacy-policy）的约定为准。
3、HelloTalk将通过HelloTalk系统对会员进行通知和公告。
4、因不可抗力造成会员服务提供的中断或其它缺陷，HelloTalk不承担任何责任，但将尽力减少因此给会员造成的损失和影响。
5、因会员原因造成的HelloTalk帐号密码泄露，HelloTalk不承担责任，同时为避免HelloTalk帐号被盗用后滥用而引起法律风险，HelloTalk有权在用户举报该情形后采取一切措施避免第三方对用户的会员帐号实施操作行为，而不论该第三方基于何种目的、获取方式是否善意。
6、因会员在使用HelloTalk免费服务或会员服务的过程中，存在违反法律法规的行为，或故意进行有损HelloTalk、其他HelloTalk用户合法权益的行为，或存在违反《HelloTalk服务条款》约定的相关情形，HelloTalk有权取消该会员的会员资格或中断一项或多项会员服务而无须给予任何补偿，并保留追究该会员法律责任的权利。
7、当与我们的客户服务代表沟通时，您同意展示出尊重及和蔼。若我们感觉您对我们任何客户服务代表或其他员工的行为在任何时间具有威胁性、骚扰性或冒犯性，我们保留立即终止您账号的权利。
8、您理解及同意我们可能监控或审核您在服务中发布的任何内容。我们可能全部或部分删除我们独立判断违反本协议或可能有损服务声誉的任何内容。
9、HelloTalk如发现有用户通过不正当手段（包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、虚假交易等行为）获取HelloTalk会员权益或参加活动而有碍其他用户公平参加HelloTalk活动或有违反HelloTalk活动目的及正常交易秩序之行为，HelloTalk有权取消其因此获得的会员权益、获奖资格或其因参加活动所获赠品或权益，收回活动所得（包括但不限于HT币、礼物、会员、实物类奖品等），已兑换、已使用、已发给用户的奖品或权益予以追回、取消使用权等处理，并有权给予取消服务、封禁或永久封停账号处理。如该作弊行为给HelloTalk造成损失的，HelloTalk保留追究其民事责任的权利，若涉嫌犯罪的，HelloTalk有权移交司法机关处理。
1、一般事项。
HelloTalk 可能会不时通过 App Store、Google Play Store、微信、支付宝、HelloTalk 直接扣费或 HelloTalk 授权的其它支付平台提供产品和服务，以供会员购买（简称为“应用内购买”）。如果您选择进行应用内购买，系统将提示您使用适用的付款服务提供商确认购买，我们将按照所选服务显示的价格以及您的付款可能会包含的任何销售税费或类似税费，通过您的付款方式（银行卡或第三方账户，例如 App Store或微信，统称为您的“付款方式”）收取应用内购买费用，且您授权 HelloTalk 或第三方账户（如适用）向您收取费用。
2、自动续订；自动支付。
若您通过应用内购买买入自动重复定期订阅，在您取消之前，您的付款方式将因该订阅被继续收取费用。初始订阅承诺期后，及任何随后订阅期之后，您的订阅将自动延续额外同等期限，价格按照订阅时商定的价格。
如果您对直接由 HelloTalk 向您收取或相关的第三方账户（如 App Store）收取的付款有异议，请在应用内发信息给HelloTalk Team或者发邮件至support@hellotalk.com联系客服支持团队。您也可以联系付款服务提供商来提出异议，他们会提供有关您的权利的更多信息以及适用的时间限制。您可以随时无条件撤销您对App Store或微信自动支付的同意，只需转到相关第三方账户的设置进行撤销。但请注意，您仍有义务支付任何未付金额。
若您希望更改或终止订阅，则需要登录第三方账户并遵循指示终止或取消订阅，即使您已通过其他方式删除您的账号或从您的设备删除 HelloTalk 应用程序。 删除您的 HelloTalk 账号或从您的设备中删除 HelloTalk 应用程序并不会终止或取消您的订阅；在您通过 HelloTalk 或第三方账户终止或取消订阅之前，HelloTalk 将保留向您的付款方式收取的所有资金。如果您终止或取消订阅，您可以在当前订阅期结束前使用订阅，您的订阅不会在最后的订阅期结束后续订。
关闭AppStore自动续订
iOS12及以上系统：打开苹果iOS设备【App Store】-> 点击右上角苹果账号头像 -> 进入“账户”-> 点击【订阅】-> 选择HelloTalk VIP，取消订阅即可。
iOS12以下系统：打开苹果iOS设备【设置】-> 进入【iTunes Store 与 App Store】-> 点击【Apple ID】-> 选择【查看Apple ID】-> 进入【账户设置】页面-> 点击【订阅】-> 选择HelloTalk VIP，取消订阅即可。
关闭微信支付自动续费
可在微信【我】->【服务】-> 【钱包】->【支付设置】->【自动续费】找到您的自动扣费项目，点击停止自动扣费即可。
3、虚拟物品。
您可时不时购买或赚取一项有限、个人、不可转让、不可再授权、可撤销的许可，以使用“虚拟物品”，可包括虚拟产品或虚拟“HT币”或其他可在服务内用于换取虚拟产品的单位（统称“虚拟物品”）。您账号中显示的任何虚拟物品余额并不构成真实世界余额或反映任何储存价值，但构成您许可范围的衡量标准。虚拟物品不使用不会产生费用，但当 HelloTalk 不再提供服务或您的账号因其他原因关闭或终止，虚拟物品中授予您的许可将根据本协议条款终止。虚拟物品仅可通过服务兑现。通过服务进行的所有虚拟物品购买和赎回为最终及不可退款操作。提供虚拟物品在服务中使用是一项服务，在您接受购买该等虚拟物品后立即开始。您确认 HelloTalk 无需出于任何原因提供虚拟物品的退款，及当账号关闭时您不会因未使用的虚拟物品获得款项或其他补偿，不论账号关闭出于自愿或非自愿。
4、退款。
一般而言，不支持无理由退款。购买的所有费用均不可退还，未完整使用的期间不会获得退款或积分。通过本服务的购买一经确认，恕不退还。你了解并承认HelloTalk不因任何原因提供退款，并且当账户关闭时，你不会收到未使用VIP会员时长以钱或其他形式补偿，无论账户关闭是主动还是被动行为。但如果 HelloTalk 停止提供服务或改变其业务模式，你将有权按比例获得退款。如果因为个人原因发起退款，需要扣除支付平台的手续费用和额外15%的手续费。
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如您使用您的 Apple ID 进行购买，退款将由 Apple 处理，而非 HelloTalk。如需要求退款，请前往 App Store，点击您的 Apple ID，选择“购买历史”，找到该笔交易并点击“报告问题”。您还可以通过 https://getsupport.apple.com 提交申请。
若你用 Google Play Store、微信或支付宝进行购买：请在应用内发信息给HelloTalk Team或者发邮件至support@hellotalk.com联系客服支持团队，并提供您的订单号（Google Play Store 可以在订单确认电子邮件中或通过登录到 Google Wallet 中来找到订单号；微信可以在微信服务-钱包-账单中找到订单号；支付宝可以在支付宝账单中找到订单号）。我们将使用您在初始交易中使用的相同付款方式进行退款。请留意，退款可能会产生第三方平台费用、税费和其他人工财务成本，实际退款金额以商定的价格为准。
5、定价。 HelloTalk 运营全球业务，定价受多种因素影响。我们经常提供促销价格 - 因地区、订阅期限、套餐大小等因素而异。我们还会定期测试新功能和付款方式。
1、HelloTalk发布的任何关于会员服务的规范、规则等是本服务协议不可分割的有效组成部分，与本服务协议具有同等的法律效力。
2、本服务协议的版权由HelloTalk所有，为保障用户更好的使用体验，在法律规定范围内，HelloTalk保留修改和解释的权利。
3、HelloTalk可依照HelloTalk发展情况，出于维护HelloTalk会员秩序的目的，不断完善本服务协议。